7月25日，浙江温州永嘉县黄田街道金色嘉园小区部分业主向澎湃新闻反映，自14日物业组织清理水箱后，家中自来水开始出现发黄、发臭的情况。永嘉县黄田自来水厂工作人员表示，市政供水水质正常，问题可能出在小区二次供水系统。
涉事小区物业——温州市名都物业管理服务有限公司相关人员向澎湃新闻表示，水箱清洗符合规范，不存在问题。物业人员在业主群发布了一份说明，称初步分析是老管爆管破裂位置进入了雨水水源，并进入水箱，现对老管已经进行封闭处理，后续不再启用。
澎湃新闻了解到，浙江温州永嘉县黄田街道金色嘉园小区共有居民1406户。
业主祁女士表示，该小区水箱曾在7月14日进行清洗，但次日水质即出现异常。祁女士说，其8岁的儿子在饮用自来水后出现腹泻症状，自己曾拨打12315投诉，但未得到回复，在业主群中多名业主反映也有相似症状。
据祁女士提供的现场视频显示，7月19日，物业人员在检查水箱时，发现水箱内部的水散发着臭味。
另有业主金先生称，生活用水存在发黄现象，居民只能依赖桶装矿泉水解决饮水问题，关于水质是否达标，物业当日未提供明确答复。
永嘉县黄田自来水厂工作人员向澎湃新闻表示，7月19日晚，水厂对小区水池进行放水处理，市政供水水质正常，问题可能出在小区二次供水系统，但针对业主反映水质仍未完全恢复的情况不掌握。
温州市名都物业管理服务有限公司相关负责人对澎湃新闻表示，水箱清洗符合规范，不存在问题，水质变黄可能是由于7月14日的雨水天气所致。7月24日下午及25日上午，澎湃新闻再次致电该物业相关负责人，但其电话始终处于占线状态，未能获得回应。
7月25日，业主向澎湃新闻提供了一段微信聊天记录，物业人员在业主群里发布了一份采样时间为7月20日6时30分的水质检测报告及情况说明，称初步分析：鉴于老管之前经常性破裂、脱节，此次水源被污染的情况，分析是老管爆管破裂位置进入了雨水水源，并进入水箱，现对老管已经进行封闭处理，后续不再启用，2025年7月21日水务公司对设备进行维修后，小区新管压力增大，跟得上使用速度，现已正常用水。
澎湃新闻获悉，截至发稿，小区自来水已恢复澄清状态。不过，据业主祁女士和金先生等人反映，业主群里许多人对7月20号6时30分的这个检测报告中的水样质疑，因为直到7月24号，自来水仍呈现泛黄状态。祁女士表示，截至目前，她家里还是依靠桶装水作为生活用水。
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